苹果发出告经销商通知书，声称近期使用 iOS 11.4 或 11.4.1 的 iPhone X、iPhone 8 和 iPhone 8 Plus 会出现运营商来电及微信等 App 语音无响应、黑屏，切换 App 后台出现系统假死，充电到 80% 或 90% 电池电量无法上涨的故障。
苹果表示这些情形皆不属于硬件故障，不是设备本身质量问题，经销商不予更换或退货处理。