4月15日凌晨，京东集团董事局主席兼CEO刘强东发布内部信：公司绝对不会取消配送员的五险一金，会对大家的未来负责；取消配送员底薪提高揽件提成，是为了让京东物流生存下去。刘强东还透露，京东物流2018年全年亏损超过23个亿，这已经是第十二个年头亏损了。