前员工爆料：友善对待苹果工作人员 或许你能获得免单机会

苹果公司有个词叫做‘surprise and delight’（惊喜和愉悦）。所以基本上每个天才吧成员和工作人员都有一个配额，他们能够有权利给客户带来惊喜。我已经经常看到有人拿着进水的手机进来，通常情况下更换维修需要支付费用。但如果你态度很好，让天才吧成员感到你人不错，或许就能够给你免费更换
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